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——以病人為中心，創(chuàng)建溫馨病房

  “以病人為中心，想病人所想、急病人所急、解病人所難”，是我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的主旨?；顒?dòng)開展幾年來，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已成為護(hù)士們的自覺行動(dòng)。

   我們康復(fù)醫(yī)學(xué)科結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，推行溫馨病房工作，組織護(hù)理人員要在服務(wù)理念上予以轉(zhuǎn)變，牢固樹立“全心全意為人民健康服務(wù)”的核心價(jià)值觀，推行換位思考，移情服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程、細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，追求以病人滿意為目標(biāo)的服務(wù)。

在四樓物理治療大廳設(shè)立咨詢臺(tái)，對(duì)新入院病人實(shí)行全程導(dǎo)診,實(shí)現(xiàn)了費(fèi)用收取透明、清單發(fā)放，讓病人放心治療,明白消費(fèi)。

我們還專門為病人提供家庭式病房，夫妻、母子、兄弟自家成員可以入住一間，為了照顧病人的感受及私人空間，我們會(huì)選定時(shí)間探視。

在醫(yī)院為病區(qū)配置冰箱、微波爐等基礎(chǔ)設(shè)施上,自行籌資購買洗衣機(jī)，解決了病人冬天衣物不易清洗干燥的問題。同時(shí)，為了滿足長期住院病人的飲食營養(yǎng)需求及避免病人在病房使用大功率電器，科室申請(qǐng)搭建了簡易廚房，滿足了病人生活的需要，實(shí)現(xiàn)了真正意義上“解病人所難”。

每晚各樓層責(zé)任護(hù)士會(huì)利用晚飯后空閑時(shí)間，組織病人及家屬進(jìn)行知心交流會(huì)，提供健康知識(shí)及康復(fù)指導(dǎo)，讓病人在輕松愉快的環(huán)境中掌握了相關(guān)疾病知識(shí)及康復(fù)鍛煉方法，增強(qiáng)了其戰(zhàn)勝疾病，提高生活質(zhì)量的信心，亦促進(jìn)了病患間的理解溝通，大大提高了患者滿意度。

出院時(shí)為每位病人建立隨訪卡，告知注意事項(xiàng)。出院后主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行電話隨訪，指導(dǎo)病人在家中的用藥、飲食、營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)及提醒復(fù)診等。

“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼”。熱情接、細(xì)心問、精心做、主動(dòng)幫、親切送成為我們工作中的自覺行為，在創(chuàng)建溫馨病房的過程中，我們康復(fù)科護(hù)理人員正是這樣把人道、仁愛的種子隨時(shí)播撒，使病人的康復(fù)之路處處彌漫著愛的芬芳，讓生命之花更加艷麗。

                                                  康復(fù)醫(yī)學(xué)科  李倫春