| 三米陽光,溫暖護理新舉措--小小印章作用大 | ||
| 發(fā)表時間：2018-09-30 15:10:21 | 瀏覽人數(shù)：32人 | 來源：重慶市巫山縣人民醫(yī)院 |
為全面提高我科護理人員主動服務(wù)意識，從而不斷改善患者就醫(yī)體驗，進而提升患者滿意度，把愛和溫暖送給每一位患者。兒科一病區(qū)的護士姐妹們都在開動著腦筋，林林種種的特色服務(wù)小舉措層出不窮。2018年9月17日在兒科護士長汪應(yīng)燕的帶領(lǐng)下科室設(shè)計了一枚枚精致的小印章。
患者入院后需做各種輔助檢查，盡管責(zé)任護士交代的特別詳細(xì)，但由于對醫(yī)院科室樓層分布不熟悉，患者不是耽誤了檢查時間，就是走錯了樓層，這給患者造成了很大的困擾。為此，兒科一病區(qū)的護士們將最常做的檢查科室地址刻在印章上，責(zé)任護士在發(fā)放檢查單前，將印章印在檢查單的空白處，紅紅的印尼，特別的顯眼，然后將檢查單發(fā)放給患兒家長時，先告知檢查的具體位置，然后重點指出紅色印章上印的具體位置，這樣就不怕患兒家長忘記了。
小印章的使用雖只是一個小小的舉措，但通過全科護理人員的努力與實踐，得到患兒家屬的一致認(rèn)可。在滿意度提高的同時，也使我們體會到態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)服務(wù)可以決定成敗。我們將以此為契機，工作中不斷去發(fā)現(xiàn)更加科學(xué)、更加人性化的護理服務(wù)細(xì)節(jié)，為病人提供更周到、細(xì)致的服務(wù)。 （兒科一病區(qū) 張珊）
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